افزایش کیفیت پروازهای مسافری با هوش مصنوعی
تاریخ انتشار: ۸ فروردین ۱۴۰۲ | کد خبر: ۳۷۴۱۲۵۸۸
به گزارش خبرگزاری صدا و سیما؛ خطوط هوایی همواره تلاش میکنند مشکلات متعدد موجود در هماهنگی انجام سفر را کاهش دهند. در این میان تحقیقات جدید مبتنی بر هوش مصنوعی که توسط پژوهشگران دانشگاه میسوری انجام شد، ممکن است راه حلی با تکنولوژی بالا برای تمام مشکلات خطوط هوایی داشته باشد.
این برنامه کامپیوتری با استفاده از نتایج هزاران نظرسنجی برای شناسایی نقاط ضعف خطوط هوایی، ۱۱ راهکار را برای ایجاد رضایت بیشتر مشتریان خطوط هوایی در سراسر جهان کشف کرد.
بیشتر بخوانید:
اخباری که در وبسایت منتشر نمیشوند!
شاران سرینیواس، استادیار دپارتمان مهندسی صنایع و سیستمها و پژوهشگر دپارتمان بازاریابی، در مطالعات خود از هوش مصنوعی برای تجزیه و تحلیل نزدیک به ۴۰۰ هزار نظر سنجی بررسی رضایت مشتری شش شرکت هواپیمایی بزرگ ایالات متحده استفاده کرد. او پس از مرتب سازی تمام این اطلاعات، الگوریتمهایی را توسعه داد که قادر به شناسایی رایجترین موضوعات ذکر شده در بازخورد مشتریان هستند.
در این مطالعه، احساسات کلی هر مشتری (مثبت یا منفی) نسبت به هر یک از دستههای سفر هوایی تعیین شد. محققان بر این باورند که بینشهای به دست آمده به خطوط هوایی فرصتی برای به دست آوردن درک قوی تری از دیدگاهها و تجربیات مشتریانشان میدهد.
نتایج این مطالعه نشان میدهد که بیشتر بازخوردهای منفی حول محور گم شدن چمدان، صندلیهای تنگ و ناراحت کننده و لغو پرواز است. نکته مثبت تر، این است که مشتریان تمایل دارند از سرگرمی در پرواز، خدمات کارکنان زمینی و کابین و خدمات بخش درجه یک و بیزینس قدردانی کنند.
به نقل از پایگاه استادی فایندز (studyfinds) بر اساس این مطالعه، ۱۱ پیشنهاد هوش مصنوعی در مورد چگونگی بهبود تجربه مشتریان خطوط هوایی به شرح زیر است: برای بهبود راحتی، ترکیب صندلی انعطاف پذیرتری را اجرا کنید. فرآیند ضد عفونی کردن سرویسهای بهداشتی داخل هواپیما را به صورت خودکار انجام دهید. طراحی مجدد کابینهای بار بالای سر مسافران. محیط کابین شخصی سازیشدهتر را با قابلیتهای تنظیم ارتفاع و دمای صندلی پیاده سازی کنید. از مدلهای تحلیلی برای بهینه سازی برنامه پرواز و بافرهای زمانی بین پروازها استفاده کنید. از یک رویکرد مبتنی بر هوش مصنوعی برای نظارت و اطمینان از سلامت تجهیزات استفاده کنید. یک خط مشی رزرو انعطاف پذیرتر (بدون هزینه لغو، بدون هزینه تغییر، اطلاعات اولیه در مورد هزینه ها) معرفی کنید. شفاف سازی وظایف، بازخورد مبتنی بر عملکرد و تمجید اجتماعی را به نمایندگان فروش بلیط ارائه دهید. این موضوع باید به بهبود روحیه و تعامل با مشتریان کمک کند. با استفاده از تگهای RFID به جای تگهای بارکد معمولی، سیستمهای ردیابی چمدانهای دقیق تری را نصب کنید. به روزرسانیهای مکرر و خودکار مرتبط با چمدانها را به تلفنهای مسافران ارائه دهید. از سیستمهای بیومتریک و فناوری بلاک چین برای رفع نیاز به ارائه چندین سند شناسایی در چندین ایست بازرسی در فرودگاه استفاده کنید. این امر باعث میشود مسافران نیازی به نشان دادن کارت پرواز، گذرنامه و کارت شناسایی نداشته باشند.
منبع: خبرگزاری صدا و سیما
کلیدواژه: هوش مصنوعی هوش مصنوعی خطوط هوایی
درخواست حذف خبر:
«خبربان» یک خبرخوان هوشمند و خودکار است و این خبر را بهطور اتوماتیک از وبسایت www.iribnews.ir دریافت کردهاست، لذا منبع این خبر، وبسایت «خبرگزاری صدا و سیما» بوده و سایت «خبربان» مسئولیتی در قبال محتوای آن ندارد. چنانچه درخواست حذف این خبر را دارید، کد ۳۷۴۱۲۵۸۸ را به همراه موضوع به شماره ۱۰۰۰۱۵۷۰ پیامک فرمایید. لطفاً در صورتیکه در مورد این خبر، نظر یا سئوالی دارید، با منبع خبر (اینجا) ارتباط برقرار نمایید.
با استناد به ماده ۷۴ قانون تجارت الکترونیک مصوب ۱۳۸۲/۱۰/۱۷ مجلس شورای اسلامی و با عنایت به اینکه سایت «خبربان» مصداق بستر مبادلات الکترونیکی متنی، صوتی و تصویر است، مسئولیت نقض حقوق تصریح شده مولفان در قانون فوق از قبیل تکثیر، اجرا و توزیع و یا هر گونه محتوی خلاف قوانین کشور ایران بر عهده منبع خبر و کاربران است.
خبر بعدی:
پرواز اورژانس هوایی برای انتقال مصدوم قطع از مراغه
مرد جوان ۲۳ ساله ظهرامروز موقع کار با ادوات کشاورزی از ناحیه زانوی پای چپ دچار شکستگی و قطع عضو شده است.
با حضور امداد گران اقدامات اولیه شامل برای جلوگیری از خونریزی، آتل بندی و فیکس کردن پای حادثه دیده انجام شده است.
مصدوم سپس به بیمارستان سینای مراغه منتقل و پس از سرم تراپی و اکسیژن تراپی در حالت هوهشیاری کامل از طریق فرودگاه سهند و با حضور اورژانس هوایی به بیمارستان امام رضای تبریز انتقال یافت.
احمدی رئیس فرودگاه سهند گفت: مصدوم پس از اقدامات اولیه به فرودگاه سهند منتقل وپس از حضور بالگرد اورژانس تبریز در این فرودگاه به فرودگاه تبریز و سپس به بیمارستان منتقل شد.
باشگاه خبرنگاران جوان آذربایجان شرقی تبریز